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酒店管理

答案在前：酒店客户管理系统先打通PMS与营销闭环再谈AI。本文给出酒店CRM系统与酒店会员管理软件选型步骤、集成要点与ROI核算，附避坑清单，欢迎保存研讨。 某华南城市度假酒店在旺季重投促销，客房折扣到位，却发现复购率依旧平。原因不是价格，而是客史数据在PMS、微信小程序、电话和OTA客服里散成四份。营销打不中人，服务接不上话。系统没错，链路断了。 这篇写给酒店总经理、运营负责人与IT负责人。目